洽谈流程（长沙室内设计培训-九木设计教育培训）
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1 .首次 2.第二次 3.量房 4.方案 5.报价 6.签约
首次洽谈
第一步 请客户坐下，并送上水
第二步 简单介绍下自己的特点（主要是技能方面），自我介绍式介绍一下自己的近期作品案例——2分钟
第三步 用二、三分钟时间同客户聊家常
此过程要捕捉的信息，从外观观察一下客户的衣裳及饰物，如手机档次、皮带档次、保养如何、客户的谈吐及素养。
① 客户的身份、年龄
② 客户的职业性趣、爱好、性格
③ 客户的家庭背景——是否成家、是否有小孩、是否有老人、经济负担如何
④ 在了解过程中寻找一点与客户相同的东西，拉近同客户的距离感
⑤ 了解客户的品味，评判客户的类型，分类客户，对客户有初步了解后，对其出色的地方要适当给予赞赏
注：以上5点为同客户建立共同语言——3、5分钟
第四步 九木装饰设计 把客户的平面图放大1:50用草图纸勾出外框——3分钟
第五步 九木设计培训询问了解客户的基本要求（投资、材料、风格、色彩、有无特殊爱好），并在草图纸上作平面布置草图（此图可以给客户）——5至10分钟
第六步 九木装饰设计在洽谈过程中迅速寻找与客户共同点
提示：①在喜好上 ②在材料上 ③在空间布局上
④在色彩上 ⑤在追求上 ⑥装着方面
第七步 迅速判断客户能出多少钱（承受力）此过程要与前六步同时考虑，以求在较短时间内，较准确的给客户一个总造价（此时要分析客户的心里价位）
第八步 草图画好后，观察客户是否满意，如不满意可告诉客户这是初步草案，一套成熟房屋的设计方案是经过多次修改和探讨的
第九步 确定量房时间（在客户同意让你量房的基础上）并告诉客户量房费用的收取细节
第十步 告诉客户下一步的程序，也可先介绍从洽谈到签约、进场、收款、验收的全过程
第十一步 向客户较详细的介绍公司的施工管理体系和客服体系，此细则把握公司原有体系提炼用几句话概括出来，让客户最关心的环节不能含糊，要坦诚，切勿欺骗
第十二步 如果同客户谈的较好，时间较长，要再给客户送上水，如果客户是两人以上，要同时顾及到主客户之外的人，如果客户带来小孩，要适当哄一下小孩，对小孩给予夸奖
第十三步 如果客户时间较紧张，可一时方案又不好确定，可灵活耳没时间，但要礼貌，要主动告诉客户下一步我会为你作些什么（您如果有公事，没关系，再约时间，我会继续把您的方案完成，拿给您来看）
第十四步 如客户要量房，要同客户明确好时间、地点、问清地址
第十五步 主动呈上自己的名片告诉客户自己的手机号（此项也可在前边）
第十六步 礼貌送客户到大门口
名称：九木设计培训中心
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