什么是真正的“服务”服务的三个主要特征客户参与过程客户感知过程过程决定结束其中，服务最重要的特性是其过程，而且是无形性。一、什么是真正的“服务”服务的三个主要特征客户参与过程客户感知过程过程决定结束其中，服务最重要的特性是其过程，而且是无形性。一、 务质量研究表明，尽管服务结果是必要的，但对服务过程的感知，对于感知总的服务质量来说，却更加重要。在很多情况下，利用服务结果正逐渐趋同。如果顾客对服务过程的感知不好，或从顾客角度来说，如果服务过程失败了，不管营销人员如何努力，公司如何解释，也不管服务的结果是多么完美，都无法使顾客满意或忠诚公司，一旦发现机会，他们会主动转向接受公司对手的服务。服务提供都所面临的一个最大的挑战就是如何管理服务过程。真正的价值存在于顾客消费和使用过程之中，即存在于他们与服务提供者一道为自己所需要的服务结果而努力的过程之中。二、什么是真正的“服务质量”我们总在改进服务质量，但实际上对服务的内涵并不真正了解。如果只片面地强调提高服务质量，而对服务质量是必须被顾客感知的，怎样才能改进和提高等问题不加以界定， 这种强调是没能意义的，它只能是一种口号。顾客感知服务质量包括：技术（结果）、功能（过程）顾客从他们与企业的互动关系中所得到的东西对于他们如何评估服务质量是有非常重要的意义除了服务结果以外，服务结果传递给顾客的方式，对于顾客感知服务...
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2021
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１、回归自然化：随着环境保护意识的增长，人们向往自然，喝天然饮料，用自然材料，渴望住在天然绿色环境中。北欧的斯堪的纳维亚设计的流派由此兴起，对世界各国影响很大，在住宅中创造田园的舒适气氛，强调自然的色彩和天然材料的应用，采用许多民间艺术手法和风格。在此基础上设计师们不断在“回归自然”上下功夫，创造新的肌理效果，运用具象的和抽象的设计手法来使人们联想自然，感受大自然的温馨，身心舒逸。２、整体艺术化：随着社会物质财富的丰富，人们要求从“物的堆积”中解放出来，就各种物件之间存在统一整体之美。正如法国启蒙思想家狄德罗所说：“美与关系俱生、俱长、俱灭。”室内环境设计是整体艺术，它应是空间、形体、色彩以及虚实关系的把握，意境创造的把握以及与周围环境的关系协调，许多成功的室内设计实例都是艺术上强调整体统一的作品。３、高度现代化：随着科学技术的发展，在室内设计中采用一切现代科技手段，使设计达到最佳声光、色形的匹配效果，实现高速度、高效率、高功能，创造出理想的值得人们赞叹的空间环境来。４、高度民族化：只强调高度现代化，人们虽然提高了生活质量，却又感到失去了传统、失去了过去。因此，室内设计的发展趋势就是既讲现代，又讲传统。日本许多新的环境设计人员致力于高度现代化与高度民族化相结合的设计体现。去年落成的东京雅叙园饭店及办公大楼的室内设计，传统风格浓重而又新颖，设备、材质、工艺高度现代化，室内空间处理及装...
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业主与售后服务1、 家居装修常见质量问题：1）基础部分（地、墙、天花） 渗水、漏水、无防水、防潮处理或次序不以，材料不合格，新布水管安排不妥或爆裂。 A 爆烈：装修物新旧接合部分未作定时养护，或缺少相应辅料B 变形：材料粘接强度不够，无余地消化材料的膨胀C 脱落：接触面积太小，或中间有阿质减弱磨擦力。2）电气部分 A 漏电：线路破皮损伤或开关无防护B 耗电：电气摆放布置不合理，或线路布置线弯等 C 线路无法更换：布线管的放工不规范。3）饰面部分木工：变形、木材尚未风干或接缝方式不对，底层潮湿或漏水；断裂，木质本身无韧性，造型曲幅较大；色差，选料时未展开比较，施工中没有过渡安排。油漆调色不匀，油漆涂刷遍数不一致；钉口，未根据装修材料选择相应的钉子，钉头未做防锈处理。钉口补灰与木色有色差。4）油漆：色差，每次调漆的色剂量不同，油漆有涂刷遍数不同，油漆的浓度有差别。“掉眼泪”，油漆浓度太大，时间间隙不足；“反面”，不同种类油漆的混合；反白，油漆表面水气太重，比如在潮湿季节快速放工。起泡，稀释剂的调配出现偏差。5）墙低：起泡，粘结剂的涂抹不均匀，墙体不平有空气滞留；撕裂，墙纸粉质量问题引起张力的不均匀或墙纸饱和；脱落，墙纸纹理张力不均匀，无法抵档水气的侵蚀，水纹、墙纸底部渗水。6）墙地砖：脱落，瓷砖无浸水养护或墙地面无充分湿水，...
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1、室内设计这个行业的前景还是非常不错的，首先，自学你知道要学什么吗？虽然网上有学习路线，告诉大家买什么书，看什么视频，但是作为初学者，你没有鉴别能力，不知道到底哪个才是对的，往往看得越多，越找不到方向。培训班的课程虽然不能让你成为大神，但是它系统，规定好了学什么，你跟着老师的思路学就可以，不会走弯路。认真学下来，最起码能入门，能进入这个行业。2、其次，你在学习的过程中难道不会遇到问题吗？遇到了找谁，谁给你拍板，谁让你不再纠结？如果这些问题都不解决，那你会走很多弯路。在培训班，你可以问老师，问同学，都能够及时解决。在培训班，你可以和大家一起学习，其乐融融，共同进步，共同学习 。培训班给你创造了学习环境和学习氛围，有教学严谨的老师指导，能够让你快速入门。所以我认为才是培训班的价值所在。培训班不是救命稻草，不是保险箱，它只是一次再教育的机会。老师肯教，你也得肯学，只教不学出了社会，那你永远只能在最低层，拿最低的工资干最累的活。相反，只要你跟着老师的节奏去学习，你相信室内设计这条路，你只会越走越成功。长沙室内设计培训学校找专业的室内设计培训班，就来湖南九木教育，专业的室内设计培训机构，理论结合工地实践教学，授课老师都是8年以上的设计总监上课，只有这样的老师上课才是更负责。实践性教学是本中心的最大特点，为了培养“纸上谈兵”的设计师，为了避免使“毕业即失业”的现象发生在我中心学生身上，我们特...
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2021
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配色并非是一件容易的事情，它牵涉到文化背景，受到方方面面的影响。在情感含义上的理解又因人而异，设计师所面对的问题往往是选择太多，而非太少。 主题色、背景色、点缀色，一个绝妙的软装设计空间必须由这三种色彩的搭配组合而成。 今天九木设计给软装学习爱好者分享一下最常见9大风格配色，让你简单易懂。 9大风格配色内容包括： 现代风格、工业风格、北欧风格、地中海风格、美式风格、简欧风格、中式风格、日式风格、田园风格。一、现代风格现代简约风的特色是将设计的元素、色彩、照明、原材料简化到最少的程度，但对色彩、材料的质感要求很高。黑色、白色、灰色展现出现代风格的明快及冷调，这样的无色彩最能表现出现代简约风格的简单。色彩搭配方案1、背景色：黑、白、灰居家若是过于冷调也容易流于冷漠，无色彩可以做跳色，以单面墙来呈现。不仅能表现出简洁与明快的氛围，还能更好的表现主体色彩。2、主体色硬朗色系：红色为中间色，橙色、黑色、白色轻快色系：中心色为黄、橙，搭配适当冷色调要展现出现代简约风格的个性，也可以使用强烈的对比色彩，像是白色配上红色、深色木皮搭配浅色木皮，都能突显个性。3、点缀色：蓝色、红色、金属色根据氛围选用色彩，或者用绿植衬托，可营造轻松惬意的氛围。二...
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2021
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实践时间：2021年7月20日实践地点：湘华石材实践班级：20311一年设计专业班带队老师：杨老师实践报告：材料学习的主题是大理石。1.大理石种类、品种2.大理石、花岗岩以及石英石的区别3.各种大理石装饰线条；以及如何制作工艺。4.人造石和天然石的区别、价位。5.山水画大理石；背景墙大理石。6.室内和室外大理石常规用法。7.参观了大理石水床切割机、线条机、磨边机、雕刻机如何工作。8.水刀拼花制作工艺。小编总结：理论与实践想结合，所有的设计都是为了落地！！作为设计师应对材料的品种、规格、性能、用途有所认识，才能在后期正确的选择和使用材料，做出完美的作品。
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2021
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室内设计的特点和发展趋势一、室内设计的特点室内设计与建筑设计之间的关系极为密切，相互渗透，通常建筑设计是室内设计的前提，正如城市规划和城市设计是建筑单体设计的前提一样。室内设计与建筑设计有许多共同点，即都要考虑物质功能和精神功能的要求，都要遵循建筑美学的原理，都受物质技术和经济条件的制约等等。室内设计作为一门相对独立的新兴学科，还有以下几个特点：1、对人们身心的影响更为直接和密切由于人的一生中极大部分时间是在室内度过，因此室内环境的优劣，必然直接影响到人们的安全、卫生、效率和舒适，室内空间的大小和形状，室内界面的线形图案等，都会给人们生理上、心理上有较强的长时间、近距离的感受，甚至可以接触和触摸到室内的家具、设备以至墙面、地面等界面，因此很自然地对室内设计要求更为深入细致，更为慎密，要更多地从有利于人们身心健康和舒适的角度去考虑，要从有利于丰富人们的精神文化生活的角度去考虑。2、对室内环境的构成因素考虑更为周密室内设计对构成室内光环境和视觉环境的采光与照明、色调和色彩配置、材料质地和纹理，对室内热环境中的温度、相对湿度和气流，对室内声环境中的隔声、吸声和噪声背景等的考虑，在现代室内设计中这些构成因素的大部分都要有定量的标准。3、较为集中、细致、深刻地反映了设计美学中的空间形体美、功能技术美、装饰工艺美如果说，建筑设计主要以外部形体和内部空间给人们以建筑艺术的感受，室内设计则以室内空...
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工地名称：红星实业有限公司实践内容：施工现场实践-实地量房实践班级：21330班 名称：九木设计培训中心咨询电话：彭老师：0731-84822339 13467515852 魏老师：0731-84822319 15387487149 龙老师：17775894429（微信同号）在线咨询QQ:1226652874 1006620556 九木教育培训中心官网：http://www.hn9mu.com学校地址：长沙雨花区香樟路云集国际大厦11楼（樟树屋站下车）
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